Ajuda
Aqui estão os guias de cada passo, com desenhos do que aparece na tela e o que fazer se algo der errado.
O nome da sua loja
É o primeiro passo e o mais fácil: só o nome.
Passo a passo
1Escreva o nome da sua loja, do jeito que você e a sua equipe conhecem.
2Toque em Continuar. Pronto, vamos para o passo 2.
E se der errado?
Não sei que nome colocar
Use o nome que você usa no dia a dia. Os compradores não veem esse nome: ele é só para você e para a sua equipe. Dá para mudar depois.
Conectar sua conta do Mercado Livre
Você vai até o site do Mercado Livre, entra com a sua conta de vendedor e dá a permissão. Leva uns 2 minutos.
Passo a passo
1Toque no botão "Conectar Mercado Livre".
2Vai abrir a página do Mercado Livre.
3Entre com o e-mail e a senha que você usa para vender. Se já estiver dentro, ele pula esta parte.
4Toque em "Permitir".
5Você volta para cá sozinho e aparece "Conectado como SEU_APELIDO" (o seu nome de vendedor no Mercado Livre).
E se der errado?
Não lembro a senha do Mercado Livre
Abra a página de entrar do Mercado Livre e toque em Esqueci minha senha. O Mercado Livre manda um código para o seu e-mail ou celular. Com a senha nova, volte aqui e toque em Conectar Mercado Livre de novo.
Abriu a conta errada (de outra pessoa ou de outra loja)
No site do Mercado Livre, toque no seu nome, lá no alto, e depois em Sair. Volte aqui e toque em Trocar de conta. Agora entre com o e-mail e a senha da conta da SUA loja.
Apareceu "não foi possível conectar o aplicativo à sua conta"
Quase sempre é a conta usada. Confira três coisas: 1) entre com a conta principal da loja, a dona (usuário colaborador ou operador não pode dar permissão); 2) a conta precisa ser de vendedor, com o cadastro completo (no Mercado Livre, abra Vendas e complete o que ele pedir); 3) a conta precisa ser do Brasil. Depois volte aqui e toque em Conectar Mercado Livre de novo. Se continuar, toque em Preciso de ajuda.
Apareceu uma página de erro
Volte para esta página (botão de voltar do celular) e toque em Conectar Mercado Livre de novo. Se o erro aparecer de novo, não é nada que você fez: toque em Preciso de ajuda que a gente resolve.
Demorou ou ficou carregando
Espere um minuto. Se não andar, confira se a internet está funcionando (Wi-Fi ou dados), feche a página do Mercado Livre, volte aqui e toque no botão de novo. Nada se perde.
Isso é seguro?
Sim. A sua senha do Mercado Livre é digitada no site do próprio Mercado Livre e nunca passa pelo Ralenti. Você pode tirar a permissão quando quiser, nas configurações da sua conta do Mercado Livre.
Seu login da Takao
É o mesmo e-mail e senha que você usa no portal da Takao, o site onde você vê preços e faz pedidos.
Passo a passo
1Ache o e-mail (ou usuário) e a senha que você usa no portal da Takao.
2Digite aqui o mesmo e-mail e a mesma senha.
3Toque em "Testar e guardar". O Ralenti confere na hora com a Takao.
4Aparece o nome da sua empresa na Takao. Pronto!
E se der errado?
Onde acho meu login da Takao?
É o login do portal da Takao, o site onde você vê os preços e faz os pedidos. Se você nunca entrou nele, peça o acesso ao seu vendedor ou representante da Takao.
Esqueci a senha da Takao
Abra o portal da Takao e procure a opção de recuperar a senha. Se não achar, peça uma senha nova ao seu representante da Takao. Depois volte aqui e digite a senha nova.
Apareceu "Usuário ou senha da Takao não conferem"
Confira letra por letra. Toque em "Mostrar senha" para ver o que você digitou e veja se não sobrou um espaço no fim. Uma dica: tente entrar no portal da Takao com os mesmos dados. Se lá entrar, aqui também entra.
Demorou ou deu erro de conexão
A Takao pode estar fora do ar por alguns minutos. Espere um pouco e toque em "Testar e guardar" de novo.
Chamar quem despacha
Quem recebe, confere, embala e envia as peças ganha um acesso próprio, sem ver preço de venda nem lucro.
Passo a passo
1Escreva o nome da pessoa e toque em "Gerar convite".
2Toque em "Copiar link". Ou toque direto em "Mandar pelo WhatsApp".
3No WhatsApp, abra a conversa com a pessoa, segure o dedo na caixa de mensagem, toque em "Colar" e envie.
4A pessoa abre o link, cria o acesso dela com e-mail e senha e já vê o que tem para embalar.
E se der errado?
A pessoa disse que o link não abre
O link vale por alguns dias e só uma vez. Confira se ela recebeu o link inteiro. Se venceu ou já foi usado, gere um convite novo e mande de novo.
Não sei copiar e colar no celular
Toque em "Mandar pelo WhatsApp": o WhatsApp abre com a mensagem pronta. Escolha a pessoa e toque em enviar.
Não quero mais que a pessoa tenha acesso
Toque em "Preciso de ajuda" e avise. A gente tira o acesso dela na hora.
Avisos no Telegram
O Telegram é um aplicativo de mensagens, como o WhatsApp. É por ele que o Ralenti te avisa das vendas na hora.
Passo a passo
1Instale o Telegram no celular. É grátis: no iPhone, pela App Store; no Android, pela Play Store.
2Aqui, toque em "Ligar o meu Telegram". Aparece um código de 6 números.
3Toque em "Abrir o Telegram". Ele abre na conversa com o robô do Ralenti.
4Toque em "Iniciar", lá embaixo.
5Volte aqui e toque em "Já mandei o código". Aparece "Pronto!".
E se der errado?
Tocar em "Abrir o Telegram" não abriu nada
Confira se o Telegram está instalado. Se estiver, abra o Telegram, procure o robô do Ralenti na lupa e mande para ele o código de 6 números que aparece aqui.
Apareceu "Ainda não chegou o código"
Espere uns segundos e toque em "Já mandei o código" de novo. Confira se você tocou em "Iniciar" na conversa com o robô.
O código venceu
Cada código vale 15 minutos e uma vez só. Toque de novo em "Ligar o meu Telegram" para ganhar um código novo.
E o grupo do despacho?
Crie um grupo no Telegram com quem despacha. Depois toque em "Ligar o Telegram do despacho" e em "Pôr o robô no grupo", e escolha esse grupo.
Ligar a loja
Você confere tudo e liga. Daí em diante o Ralenti trabalha sozinho.
Passo a passo
1Confira a lista: Mercado Livre e Takao precisam estar conectados.
2Toque em "Ligar a loja".
3O Ralenti monta o seu catálogo com as peças da Takao. Leva algumas horas e você não precisa ficar olhando.
4As peças aparecem em Escolher peças. Escolha o carro, marque as peças e toque em Pôr à venda. Nada vai para o Mercado Livre sem você escolher.
E se der errado?
O botão "Ligar a loja" está apagado
Falta conectar o Mercado Livre (passo 2) ou a Takao (passo 3). A lista em cima mostra o que falta, com um link para ir direto ao passo.
Apareceu "A montagem do catálogo parou"
Toque em "Ligar a loja" de novo: ele continua de onde parou. Se parar de novo, toque em "Preciso de ajuda".
Configurações da loja
Duas coisas que você muda sozinho, na tela Configurações da loja (o link fica no topo do painel).
Mudar quanto eu ganho em cada venda
Na tela Configurações da loja, escreva a porcentagem que você quer ganhar em cada venda e toque em Ver como fica: a tela mostra o preço de uma peça sua hoje e com o número novo. Se gostar, toque em Salvar margem. Subir a margem sobe o preço (você ganha mais por venda, mas tende a vender menos); descer faz o contrário. Os rascunhos mudam na hora; os anúncios no ar mudam de preço em até 30 minutos.
Pôr uma mensagem no começo de todos os anúncios
Na mesma tela, escreva a mensagem (até 500 letras), por exemplo “Loja com 20 anos no mercado”, e toque em Ver como fica para ver o começo da descrição de um anúncio seu. Toque em Salvar mensagem. Ela vai no topo da descrição de todos os anúncios, antes da descrição da peça. Não pode ter link, e-mail, telefone, WhatsApp, rede social nem convite para falar fora do Mercado Livre, porque o Mercado Livre não deixa. Os anúncios no ar são atualizados aos poucos, em até 1 hora.
Entrar e senha do Ralenti
Esqueci a senha do Ralenti
Toque em Esqueci minha senha, na tela de entrar, e siga o que aparece.
Ainda não tenho conta
Toque em Criar minha conta. São 3 perguntas: seu nome, seu e-mail e uma senha.
Parei no meio da configuração da loja
É só entrar de novo: você continua do passo onde parou. Nada do que já fez se perde.